Electrolux tørretumbler er bulet eller beskadiget – hvad gør du?

Problem

Er din Electrolux tørretumbler bulet, ridset, klemt eller på anden måde beskadiget?

Skader kan opstå under transport, levering eller installation. Hvis du opdager en skade, er det vigtigt at reagere hurtigt, så sagen kan behandles korrekt.

Typiske tegn

• Tørretumbleren er bulet eller ridset
• Kabinettet er klemt eller deformeret
• En del af tørretumbleren er beskadiget
• Lågen eller betjeningspanelet er beskadiget
• Skaden blev opdaget ved levering eller udpakning

Gælder for

• Electrolux tørretumblere

Løsning

Start med at vurdere, hvornår skaden er opstået.

1. Skade opdaget ved udpakning

Hvis skaden konstateres ved levering eller udpakning:

• Brug ikke tørretumbleren
• Gem emballagen, hvis muligt
• Tag billeder af skaden
• Kontakt forhandleren hurtigst muligt

Forhandleren skal informeres om, at apparatet er beskadiget ved leveringen.

2. Skade opdaget efter installation eller første brug

Hvis du først opdager skaden efter installation eller første brug:

• Tag billeder af skaden
• Notér skadens omfang
• Kontakt forhandleren for vejledning

Forhandleren kan oplyse om de næste trin i sagen.

3. Undlad at bruge apparatet ved større skader

Hvis skaden påvirker:

• Lågen
• Kabinettet
• Betjeningspanelet
• Elektriske dele

bør tørretumbleren ikke anvendes, før skaden er vurderet.

Vigtigt

Forsøg ikke at tilslutte eller bruge tørretumbleren, hvis den har synlige transportskader eller større mekaniske skader.

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være tale om en skade eller fejl, som kræver handling, hvis:

• Tørretumbleren er beskadiget ved levering
• Lågen ikke fungerer korrekt
• Kabinettet er deformt
• En del af apparatet er knækket
• Skaden påvirker sikkerhed eller funktion

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din Electrolux tørretumbler er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af tørretumblerens alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Hvis din tørretumbler ikke længere er dækket af reklamationsret eller garanti, kan Fast Pris Reparation være en enkel løsning.

Vores specialuddannede teknikere finder årsagen til fejlen og udfører den nødvendige reparation til en fast pris, så du kender omkostningen på forhånd.

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding inkluderet
• arbejdsløn inkluderet
• nødvendige reservedele inkluderet
• mulighed for servicefradrag

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din Electrolux tørretumbler fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt finde årsagen og hjælpe med at løse problemet.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Skader på tørretumblere opstår typisk i forbindelse med:

• Transport og levering
• Udpakning og installation
• Flytning af apparatet
• Mekaniske påvirkninger eller stød

Hvis skaden opdages ved levering, bør forhandleren kontaktes hurtigst muligt.

FAQ – Electrolux tørretumbler er bulet eller beskadiget

Hvad gør jeg, hvis min tørretumbler er beskadiget ved levering?
Kontakt forhandleren hurtigst muligt og dokumentér skaden med billeder.

Må jeg bruge tørretumbleren, hvis den er bulet?
Nej, ikke hvis skaden kan påvirke sikkerhed eller funktion.

Hvem skal jeg kontakte ved en transportskade?
Forhandleren, hvor tørretumbleren er købt.

Hvad hvis jeg først opdager skaden efter installation?
Kontakt forhandleren og dokumentér skaden med billeder.

Kan en bule påvirke tørretumblerens funktion?
Ja, afhængigt af hvor skaden sidder og hvor omfattende den er.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis skaden påvirker tørretumblerens funktion eller sikkerhed.