Electrolux ComboHob kogeplade viser fejl Er21 – årsager og løsninger

Problem

Hvis din Electrolux ComboHob kogeplade viser Er21 i displayet, betyder det normalt, at kogepladen har registreret et problem med betjeningspanelet eller den elektroniske styring.

Fejlen kan gøre det svært at betjene kogepladen normalt og kan påvirke en eller flere funktioner.

Typiske tegn

• Fejlkode Er21 vises i displayet
• Betjeningspanelet reagerer ikke som forventet
• Kogezoner kan ikke aktiveres
• Kogepladen reagerer uventet på berøringer
• Fejlkoden vender tilbage efter genstart

Gælder for

• Electrolux ComboHob kogeplader med integreret emhætte

Løsning

Når fejl Er21 vises, anbefaler vi først at genstarte kogepladen og kontrollere betjeningspanelet. Hvis fejlen skyldes en midlertidig elektronisk fejl, kan en nulstilling løse problemet.

1. Nulstil kogepladen

1. Sluk kogepladen.
2. Afbryd strømmen ved stikkontakten eller eltavlen i 30-60 sekunder.
3. Tilslut strømmen igen.
4. Tænd kogepladen.

2. Kontrollér betjeningspanelet

• Sørg for, at betjeningspanelet er rent og tørt
• Fjern eventuelle genstande fra betjeningsområdet
• Kontrollér om fejlkoden stadig vises

3. Book service hvis fejlen fortsætter

Hvis Er21 fortsætter efter nulstilling, anbefaler vi, at kogepladen undersøges af en servicetekniker.

Vigtigt

Fejl Er21 er normalt relateret til betjeningspanelet eller den interne elektronik.

Hvis fejlen vender tilbage efter nulstilling, kan problemet som regel ikke løses uden service.

Hvornår er det ikke en fejl?

Det er normalt, hvis:

• Fejlkoden forsvinder efter nulstilling
• Kogepladen fungerer normalt efter genstart
• Fejlen kun opstod én gang

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være behov for service, hvis:

• Fejlkoden fortsætter efter nulstilling
• Betjeningspanelet ikke reagerer
• Kogezonerne ikke kan anvendes
• Fejlen vender tilbage gentagne gange

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din Electrolux kogeplade er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af produktets alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• Klar pris før arbejdet starter
• Ingen uforudsete omkostninger
• Fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din Electrolux kogeplade fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt finde årsagen og hjælpe med at løse problemet.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Fejl Er21 indikerer et problem med betjeningspanelet eller den elektroniske styring.

De mest almindelige årsager er:

• Fejl i betjeningspanelet
• Fejl i styreelektronik
• Fejl i interne forbindelser
• Elektronisk komponentfejl

FAQ – Electrolux ComboHob kogeplade viser fejl Er21

Hvad betyder fejl Er21 på min Electrolux ComboHob kogeplade?
Fejlkoden indikerer et problem med betjeningspanelet eller den elektroniske styring.

Kan jeg selv løse problemet?
Prøv først at nulstille kogepladen ved at afbryde strømmen i 30-60 sekunder.

Kan et vådt betjeningspanel forårsage fejlen?
Ja, fugt kan i nogle tilfælde påvirke betjeningspanelets funktion.

Er Er21 en alvorlig fejl?
Fejlen påvirker betjeningen af kogepladen og kræver ofte service.

Kan fejlen forsvinde efter en genstart?
Ja, hvis der har været tale om en midlertidig fejltilstand.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis fejlkoden fortsætter eller vender tilbage efter nulstilling.