Min Electrolux kogeplade slår HFI / HPFI relæ – årsager og løsninger

Problem

Hvis din Electrolux kogeplade slår HFI-relæet fra, hvis din Electrolux kogeplade slår HPFI-relæet fra, hvis strømmen går når du tænder kogepladen, eller hvis kogepladen får strømmen i boligen til at forsvinde, registrerer el-installationen typisk en fejlstrøm eller en elektrisk afvigelse.

Problemet kan opstå med det samme, når kogepladen tændes, under madlavning eller kun ved brug af bestemte kogezoner. Du kan opleve, at strømmen går hver gang kogepladen bruges, at HFI-/HPFI-relæet slår fra kort efter opstart, eller at kogepladen pludselig afbryder strømmen under madlavning. I nogle tilfælde skyldes problemet installationen, mens det i andre tilfælde kan være relateret til en elektrisk komponent eller et elektronisk modul i kogepladen.

Typiske tegn

• Min kogeplade slår strømmen fra
• Strømmen går når jeg tænder kogepladen
• Kogepladen får HFI-relæet til at slå fra
• Kogepladen får HPFI-relæet til at slå fra
• Strømmen forsvinder under madlavning
• Jeg kan ikke bruge kogepladen uden at relæet slår fra
• En bestemt kogezone får strømmen til at gå
• Kogepladen slår relæet fra hver gang den tændes

Gælder for

• Electrolux kogeplader

Løsning

Når et HFI- eller HPFI-relæ slår fra, registrerer installationen en fejlstrøm som sikkerhedsforanstaltning. Start derfor med at kontrollere installationen og afklare, om problemet skyldes kogepladen eller forhold omkring strømforsyningen.

1. Kontrollér om kogepladen er korrekt tilsluttet

Hvis kogepladen er nyinstalleret, eller der for nylig er udført elektrisk arbejde, kan problemet skyldes installationen.

Kontrollér derfor, at kogepladen er tilsluttet korrekt, at installationen følger installationsvejledningen, og at den korrekte spænding er tilsluttet.

Hvis du er i tvivl om installationen, bør den kontrolleres af en autoriseret elektriker.

2. Nulstil HFI-/HPFI-relæet

En enkelt udløsning kan i nogle tilfælde skyldes en midlertidig elektrisk forstyrrelse.

Sluk kogepladen, nulstil HFI-/HPFI-relæet og tænd derefter kogepladen igen. Kontrollér herefter, om relæet fortsat slår fra.

Hvis problemet vender tilbage med det samme, bør årsagen undersøges nærmere.

3. Vurder hvornår problemet opstår

Det kan være en hjælp at lægge mærke til, hvornår strømmen forsvinder.

Hvis relæet slår fra umiddelbart efter opstart, kan årsagen være installationen eller en intern elektrisk fejl. Hvis problemet opstår under madlavning, kan det være relateret til en komponent, der påvirkes under belastning.

Hvis kun bestemte kogezoner udløser problemet, kan det hjælpe med at afgrænse fejlen.

4. Kontrollér om kogepladen har været udsat for fugt

Hvis kogepladen for nylig er blevet rengjort, eller hvis der er spildt væske på betjeningsområdet, kan fugt i sjældne tilfælde påvirke elektriske forbindelser.

Lad kogepladen tørre helt, før den testes igen.

5. Kontrollér om sikringen også springer

Hvis både HFI-/HPFI-relæet og en sikring påvirkes, kan det give yderligere oplysninger om årsagen.

Hvis sikringerne også springer, kan du læse Min Electrolux kogeplade springer sikringer – årsager og løsninger.

6. Undlad gentagne opstartsforsøg

Hvis HFI-/HPFI-relæet slår fra hver gang kogepladen tændes, bør du undgå yderligere opstartsforsøg.

Gentagne forsøg fjerner sjældent problemet og kan gøre fejlfindingen vanskeligere.

Vigtigt

Når et HFI-/HPFI-relæ udløses, er det en sikkerhedsfunktion, som beskytter mod fejlstrømme og elektriske fejl.

Ignorér derfor ikke problemet, hvis strømmen fortsætter med at gå, eller hvis relæet slår fra hver gang kogepladen bruges.

Hvornår er det ikke en fejl?

Der er normalt ikke behov for service, hvis:

• Problemet kun opstod én gang
• HFI-/HPFI-relæet ikke udløses efter nulstilling
• Kogepladen fungerer normalt efter genstart
• Problemet skyldtes midlertidig fugt omkring kogepladen

I disse tilfælde kan der have været tale om en midlertidig elektrisk påvirkning.

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være behov for service, hvis:

• Kogepladen er korrekt installeret
• HFI-/HPFI-relæet fortsat udløses
• Problemet opstår hver gang kogepladen bruges
• Der ikke er synlige fejl i el-installationen
• Problemet fortsætter efter nulstilling

I disse tilfælde kan der være fejl på kogepladens elektriske komponenter eller interne elektronik.

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din Electrolux kogeplade er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af kogepladens alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• Klar pris før arbejdet starter
• Ingen uforudsete omkostninger
• Fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din Electrolux kogeplade fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt finde årsagen og hjælpe med at løse problemet.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Når et HFI-/HPFI-relæ udløses, registrerer installationen en fejlstrøm eller en elektrisk afvigelse, som kan udgøre en sikkerhedsrisiko.

HFI-/HPFI-relæet overvåger løbende strømmen i installationen. Hvis der registreres en forskel mellem den strøm, der sendes ud, og den strøm, der returnerer, afbrydes strømmen automatisk for at beskytte personer og installationen. På en kogeplade kan dette skyldes installationsforhold, fugtpåvirkning eller fejl i interne elektriske komponenter.

De mest almindelige årsager er:

• Forkert installation
• Fejl i tilslutningen
• Fugt i elektriske komponenter
• Defekte ledningsforbindelser
• Fejl på elektroniske moduler
• Intern elektrisk fejl

På Electrolux kogeplader skyldes problemet ofte installationsforhold eller en elektrisk komponent, som kræver nærmere fejlfinding.

FAQ – Electrolux kogeplade slår HFI / HPFI-relæet fra

Hvorfor slår min Electrolux kogeplade HFI-/HPFI-relæet fra?
Det skyldes typisk en fejlstrøm, en installationsfejl eller en intern elektrisk fejl.

Hvorfor går strømmen når jeg tænder kogepladen?
Det skyldes ofte en fejl i installationen eller en elektrisk komponent, som får HFI-/HPFI-relæet til at udløse.

Kan jeg selv løse problemet?
Du kan kontrollere installationen, nulstille relæet og undersøge om problemet skyldes fugt. Elektrisk arbejde skal udføres af en autoriseret elektriker.

Kan fugt få HFI-/HPFI-relæet til at slå fra?
Ja. I nogle tilfælde kan fugt påvirke elektriske komponenter eller forbindelser.

Kan problemet skyldes installationen?
Ja. Forkert tilslutning eller fejl i installationen er blandt de mest almindelige årsager.

Hvorfor slår relæet kun fra ved bestemte kogezoner?
Det kan indikere, at problemet er relateret til en bestemt del af kogepladen eller en komponent, der aktiveres ved den pågældende kogezone.

Skal jeg kontakte en elektriker?
Ja, hvis der er mistanke om fejl i installationen eller tilslutningen.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis HFI-/HPFI-relæet fortsat udløses efter kontrol af installationen og nulstilling af relæet.