Electrolux opvaskemaskine har en skade – hvad gør jeg?

Problem

Hvis din Electrolux opvaskemaskine har en synlig skade, f.eks. en bule, ridse eller anden beskadigelse, er det vigtigt at få afklaret, hvornår skaden er opstået.

Skaden kan være sket under transport, levering, installation eller efterfølgende brug.

Typiske tegn

• bule i lågen eller siden af opvaskemaskinen
• ridser på overfladen
• beskadiget betjeningspanel
• synlige transportskader
• skade opdaget ved udpakning
• skade opdaget efter installation

Gælder for

• Electrolux opvaskemaskiner

Løsning

Hvis du opdager en skade på din opvaskemaskine, anbefaler vi først at fastslå, hvornår skaden er blevet opdaget.

1. Skade opdaget ved udpakning

Hvis skaden konstateres ved levering eller under udpakning:

• tag billeder af skaden
• tag billeder af emballagen
• undlad at installere produktet
• kontakt straks forhandleren

Du finder normalt kontaktoplysninger på:

• fakturaen
• følgesedlen
• ordrebekræftelsen

Jo hurtigere forhandleren kontaktes, desto lettere er det at behandle sagen.

2. Skade opdaget efter installation eller første brug

Hvis skaden først opdages efter installation:

• dokumentér skaden med billeder
• kontakt forhandleren hurtigst muligt
• oplys hvornår skaden blev opdaget

Forhandleren kan herefter vejlede om den videre proces.

3. Undlad at bruge produktet ved alvorlige skader

Hvis skaden påvirker:

• lågen
• betjeningspanelet
• vandtilslutninger
• elektriske komponenter

Anbefales det ikke at anvende opvaskemaskinen, før forholdet er vurderet.

Vigtigt

Forsøg ikke at tilslutte eller bruge opvaskemaskinen, hvis den har synlige transportskader eller andre skader, som kan påvirke produktets funktion eller sikkerhed.

Hvornår er det en reel fejl?

• skaden skyldes ikke transport eller levering
• opvaskemaskinen fungerer ikke korrekt
• lågen, panelet eller andre dele er beskadiget
• skaden påvirker den normale brug af produktet

I disse tilfælde kan der være behov for en teknisk vurdering.

Dine muligheder

Hvis problemet ikke er løst, kan du vælge mellem:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din Electrolux opvaskemaskine fortsat har problemer efter gennemgang af de anbefalede løsninger, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt identificere årsagen og udføre den nødvendige reparation.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Skader på opvaskemaskiner skyldes typisk ydre påvirkninger.

De mest almindelige årsager er:

• transportskade
• skade under levering
• skade under installation
• stød eller slag efter installation
• forkert håndtering af produktet

Hvis skaden opdages ved levering eller udpakning, bør forhandleren kontaktes hurtigst muligt.

FAQ – Electrolux opvaskemaskine har en skade

Hvad gør jeg, hvis min opvaskemaskine er beskadiget ved levering?
Kontakt straks forhandleren og dokumentér skaden med billeder.

Må jeg installere opvaskemaskinen, hvis den er transportskadet?
Nej. Vi anbefaler, at produktet ikke installeres eller anvendes, før skaden er vurderet.

Hvem skal jeg kontakte ved en transportskade?
Du skal kontakte den forhandler, som har leveret opvaskemaskinen.

Hvad hvis jeg først opdager skaden efter installation?
Kontakt forhandleren hurtigst muligt og dokumentér skaden med billeder.

Kan ridser og buler påvirke opvaskemaskinens funktion?
Det afhænger af skadens placering og omfang. Nogle skader er kosmetiske, mens andre kan påvirke produktets funktion.

Hvornår skal jeg booke service?
Hvis skaden medfører funktionsproblemer eller kræver teknisk vurdering og reparation.