Electrolux vaskemaskine og tørretumbler har forskellig farve – årsager og forklaring

Problem

Hvis din Electrolux vaskemaskine og tørretumbler ser ud til at have forskellige nuancer af hvid, kan det virke som om, at produkterne ikke matcher.

I de fleste tilfælde skyldes dette ikke en fejl på produkterne, men derimod lysforhold, placering eller den måde overfladerne reflekterer lyset på.

Typiske tegn

• vaskemaskinen ser mere hvid ud end tørretumbleren
• tørretumbleren ser mere grå eller gullig ud
• produkterne matcher ikke visuelt, når de står ved siden af hinanden
• farveforskellen ændrer sig afhængigt af rummets belysning

Gælder for

• Electrolux vaskemaskiner
• Electrolux tørretumblere

Løsning

Start med at kontrollere forholdene omkring produkterne.

1. Vær opmærksom på lysforholdene

Farveoplevelsen kan ændre sig afhængigt af:

• dagslys
• loftbelysning
• spots
• LED-belysning
• lysindfald fra vinduer

Det kan få to produkter med samme farvestandard til at se forskellige ud.
Eksempel:

2. Kontrollér produkterne i dagslys

Hvis det er muligt, kan du vurdere produkterne i naturligt dagslys.

Dette giver ofte den mest neutrale vurdering af farverne og reducerer påvirkningen fra kunstig belysning.

3. Vær opmærksom på produktets design

Electrolux-produkter har ofte afrundede eller buede fronter.

Når produkterne står:

• ved siden af hinanden
• oven på hinanden

kan de kaste skygger på hinanden og reflektere lyset forskelligt.

Det kan få det ene produkt til at fremstå mere hvidt eller mere gråligt end det andet.

4. Kontroller plast- og metaldelene

Hvis både:

• kabinet
• frontpanel
• plastdele

ser ud til at have samme farveforskel, skyldes det ofte lysindfald og refleksioner frem for en reel forskel i lakfarven.

5. Husk at produkter kan påvirkes forskelligt af udstilling

Produkter, der har stået udpakket i butik i længere tid, kan opleves anderledes end produkter, der:

• stadig står i emballagen
• først for nylig er pakket ud

Belysning og omgivelser kan påvirke den visuelle oplevelse af farven.

Vigtigt

Electrolux arbejder med faste farvestandarder på tværs af fabrikkerne.

Produktionen er underlagt løbende kvalitetskontrol, hvor farverne kontrolleres mod definerede standarder.

Der anvendes én fælles hvid farvestandard til produkterne.

Hvornår er det ikke en fejl?

Det er normalt, at:

• to produkter kan opleves forskellige i farven under bestemte lysforhold
• buede fronter reflekterer lyset forskelligt
• farveoplevelsen ændrer sig, hvis produkterne flyttes eller bytter placering

Problemet skyldes sandsynligvis ikke en fejl på produktet.

Årsag

Electrolux benytter definerede farvestandarder og kvalitetskontroller på tværs af produktionen.

Den oplevede farveforskel skyldes oftest:

• lysindfald i rummet
• skygger mellem produkterne
• refleksioner fra buede overflader
• forskellige betragtningsvinkler
• omgivelsernes påvirkning af farveoplevelsen

I mange tilfælde vil den oplevede farveforskel ændre sig, hvis produkterne flyttes eller vurderes under andre lysforhold.

FAQ – Farveforskel mellem vaskemaskine og tørretumbler

Er det normalt, at produkterne ser forskellige ud i farven?
Ja. Lysforhold og refleksioner kan få produkter med samme farvestandard til at se forskellige ud.

Bruger Electrolux forskellige hvide farver?
Nej. Der anvendes faste farvestandarder på tværs af produktionen.

Hvorfor ser den ene maskine mere grå eller gullig ud?
Det skyldes ofte lysindfald og refleksioner fra produktets overflade.

Kan jeg kontrollere farven i dagslys?
Ja. Dagslys giver ofte den mest neutrale vurdering.

Kan buede fronter påvirke farveoplevelsen?
Ja. Buede overflader reflekterer lyset forskelligt og kan skabe visuelle farveforskelle.

Er dette dækket af reklamationsretten?
Normale visuelle forskelle, som skyldes lysforhold og refleksioner, er ikke omfattet af reklamationsretten.