Electrolux komfur – har en skade

Problem

Hvis dit Electrolux komfur er bulet, ridset eller beskadiget, kan det skyldes transport, håndtering eller påvirkning under installation og brug.

Skader opdages ofte ved udpakning, men kan også opstå senere ved stød eller forkert håndtering.

Typiske tegn:

• komfuret er bulet eller skævt
• ridser eller mærker i overfladen
• synlige skader på front, sider eller top
• komfuret fremstår beskadiget ved levering

Det er vigtigt at fastslå, hvornår skaden er opstået, da det har betydning for din løsning.

Gælder for

• Komfurer

Løsning

1. Kontrollér komfuret ved udpakning

• undersøg komfuret for synlige skader
• kontrollér sider, front og top

Hvis skaden opdages ved levering, skal du kontakte forhandleren med det samme.

2. Kontakt forhandler ved transportskade

• find kontaktoplysninger på faktura eller følgeseddel
• informér om skaden så hurtigt som muligt

Transportskader håndteres af forhandleren.

3. Vurder skade efter installation

• er skaden opstået efter opsætning
• er der tegn på påvirkning eller slag

I så fald skal forhandleren kontaktes og orienteres.

4. Vurder skadens betydning

• er skaden kun kosmetisk
• påvirker den funktion eller stabilitet

Dette har betydning for næste skridt.

5. Tag dokumentation

• tag billeder af skaden
• gem dokumentation til brug ved reklamation

6. Undgå yderligere skade

• undlad brug hvis komfuret er ustabilt
• brug ikke apparatet ved synlig deformering

7. Afgræns problemet

• skade ved levering - kontakt forhandler
• skade ved brug - vurdering eller service

Vigtigt

Kontakt altid forhandleren hurtigt ved skade ved levering – ellers kan reklamation afvises.

Hvornår er det en fejl?

• komfuret er beskadiget ved levering
• skaden påvirker funktion
• der er synlige deformeringer

Dine muligheder

Hvis problemet ikke er løst, kan du vælge mellem:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis du stadig oplever problemet med dit komfur, kan en tekniker hurtigt løse det for dig.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Typiske årsager:

• transportskade
• slag eller stød
• forkert håndtering

Mulige fejl:

• defekt kabinet
• overfladeskader

FAQ

Hvad gør jeg ved skade ved levering?
Kontakt forhandleren med det samme

Er ridser en fejl?
Oftest kosmetisk

Kan skaden repareres?
Ja, afhænger af skadens omfang

Hvornår skal jeg booke service?
Hvis skaden påvirker funktion