Mit Voss komfur har en skade - hvad gør jeg?

Problem

Hvis dit Voss komfur er bulet, ridset eller beskadiget, skyldes det typisk transport, håndtering eller fysisk påvirkning.

Skader opdages ofte ved udpakning, men kan også opstå senere ved brug.

Typiske tegn:

• komfuret er bulet eller skævt
• ridser i overfladen
• synlige skader på front og sider
• komfuret fremstår beskadiget ved levering

Gælder for

• VOSS Komfurer

Løsning

1. Kontrollér ved modtagelse

• undersøg komfuret grundigt
• kontrollér alle sider

2. Identificér transportskade

• er skaden ved levering
• kontakt forhandler straks

3. Kontakt forhandler

• brug faktura eller følgeseddel
• dokumentér skaden

4. Vurder skade efter installation

• er skaden opstået efter brug
• er der tegn på stød

5. Vurder skadens betydning

• kosmetisk skade
• funktionel skade

6. Dokumentér skaden

• tag billeder
• gem dokumentation

7. Undgå brug ved risiko

• brug ikke komfuret hvis det er beskadiget
• undgå yderligere belastning

8. Afgræns problemet

• levering - forhandler
• brug - service

Vigtigt

Reagér hurtigt ved transportskader.

Hvornår er det en fejl?

• skade ved levering
• påvirket funktion

Dine muligheder

Hvis problemet ikke er løst, kan du vælge mellem:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis du stadig oplever problemet med dit komfur, kan en tekniker hurtigt løse det for dig.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Typiske årsager:

• transport
• slag
• håndtering

Mulige fejl:

• skade på kabinet
• overfladeskader

FAQ

Hvad gør jeg først?
Kontakt forhandler

Kan det repareres?
Ja, afhænger af skaden