Electrolux vaskemaskine viser UPd i display – årsager og løsninger

Problem

Hvis din AEG vaskemaskine viser UPd i displayet, betyder det normalt, at Hvis din Electrolux vaskemaskine viser UPd i displayet, betyder det normalt, at vaskemaskinen er ved at installere en softwareopdatering.

Opdateringen leveres via Electrolux-appen og hjælper med at holde vaskemaskinens software opdateret med forbedringer, fejlrettelser og nye funktioner.

Typiske tegn

• Displayet viser UPd
• Vaskemaskinen kan ikke startes
• Vaskemaskinen reagerer ikke på normale kommandoer
• Appen viser, at en opdatering er i gang
• Vaskemaskinen er midlertidigt utilgængelig

Gælder for

• Electrolux vaskemaskiner med WiFi
• Electrolux app

Løsning

Start med at kontrollere, om vaskemaskinen er ved at gennemføre en softwareopdatering.

1. Vent til opdateringen er afsluttet

Hvis displayet viser UPd, er vaskemaskinen normalt ved at installere ny software.

Softwareopdateringer accepteres via Electrolux-appen og installeres automatisk på vaskemaskinen.

I de fleste tilfælde skal du blot vente, indtil opdateringen er færdig.

2. Sluk ikke vaskemaskinen

Mens UPd vises, må du ikke:

• Slukke vaskemaskinen
• Afbryde strømforsyningen
• Trække stikket ud
• Forsøge at afbryde opdateringen

Vaskemaskinen må ikke afbrydes under opdateringen, da det kan forhindre installationen i at blive gennemført korrekt.

3. Kontrollér internetforbindelsen

Hvis opdateringen er startet via appen, bør du kontrollere, at:

• Internetforbindelsen fungerer
• Routeren er tændt
• Vaskemaskinen fortsat er forbundet til WiFi

4. Kontrollér Electrolux-appen

Åbn Electrolux-appen og se, om der vises oplysninger om en aktiv softwareopdatering.

Appen kan foreslå softwareopdateringer, som derefter installeres på vaskemaskinen.

5. Vent et par minutter efter opdateringen

Når opdateringen er afsluttet, vender vaskemaskinen normalt automatisk tilbage til normal drift.

Hvis displayet stadig ikke reagerer:

1. Vent et par minutter
2. Sluk vaskemaskinen
3. Tænd vaskemaskinen igen

6. Kontrollér forbindelsen til appen

Når opdateringen er afsluttet:

• Kontrollér at vaskemaskinen vises som online i appen
• Kontrollér at app-funktionerne virker som forventet
• Kontrollér at WiFi-forbindelsen er aktiv

Vigtigt

Softwareopdateringer er en normal del af vaskemaskinens funktion og er normalt ikke tegn på en fejl.

Under opdateringen kan vaskemaskinen være midlertidigt utilgængelig i appen eller på betjeningspanelet.

Softwareopdateringer kan indeholde:

• Fejlrettelser
• Forbedringer af funktioner
• Stabilitetsforbedringer
• Nye funktioner
• Opdateringer til forbindelsen mellem app og vaskemaskine

Hvornår er det en reel fejl?

UPd er normalt ikke en fejlkode.

Der kan dog være behov for service, hvis:

• Displayet viser UPd i meget lang tid
• Opdateringen aldrig afsluttes
• Vaskemaskinen ikke kan tændes efter opdateringen
• Der vises andre fejlmeddelelser efter opdateringen
• Vaskemaskinen ikke længere kan forbindes til Electrolux-appen

I disse tilfælde kan der være opstået en fejl under softwareopdateringen.

Dine muligheder

Hvis problemet ikke er løst, kan du vælge mellem:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din Electrolux vaskemaskine fortsat har problemer efter gennemgang af de anbefalede løsninger, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt finde årsagen og hjælpe med at løse problemet.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Når displayet viser UPd, installerer vaskemaskinen ny software.

Softwareopdateringer kan indeholde:

• Fejlrettelser
• Forbedringer af funktioner
• Optimeringer af vaskemaskinens ydeevne
• Opdateringer til forbindelsen mellem app og vaskemaskine

Opdateringer leveres via Electrolux-appen og installeres automatisk på vaskemaskinen.

FAQ – Vaskemaskinen viser UPd

Hvad betyder UPd i displayet?
UPd betyder normalt, at vaskemaskinen installerer en softwareopdatering.

Er UPd en fejlkode?
Nej. UPd er normalt en informationsmeddelelse og ikke en fejlkode.

Kan jeg bruge vaskemaskinen under opdateringen?
Nej. Vaskemaskinen kan være midlertidigt utilgængelig under opdateringen.

Må jeg slukke vaskemaskinen under UPd?
Nej. Vaskemaskinen må ikke slukkes eller afbrydes fra strømforsyningen under opdateringen.

Hvor kommer opdateringen fra?
Softwareopdateringer leveres via Electrolux-appen.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis opdateringen ikke afsluttes, eller hvis vaskemaskinen ikke fungerer korrekt efter opdateringen.