Electrolux vaskemaskine viser UPd i display – årsager og løsninger

Problem

Hvis din Electrolux vaskemaskine viser UPd i displayet, betyder det normalt, at produktet er ved at installere en softwareopdatering.

Opdateringen leveres via Electrolux appen og hjælper med at holde produktets software opdateret med forbedringer, fejlrettelser og nye funktioner.

Typiske tegn

• displayet viser UPd
• vaskemaskinen kan ikke startes
• produktet reagerer ikke på normale kommandoer
• appen viser, at en opdatering er i gang
• vaskemaskinen er midlertidigt utilgængelig

Gælder for

• Electrolux vaskemaskiner med WiFi
• Electrolux vaske-/tørremaskiner med WiFi
• Electrolux app

Løsning

Start med at kontrollere, om produktet er ved at gennemføre en softwareopdatering.

1. Vent til opdateringen er afsluttet

Hvis displayet viser UPd, er vaskemaskinen normalt ved at installere ny software.

Softwareopdateringer accepteres via Electrolux appen og installeres automatisk på produktet.

I de fleste tilfælde skal du blot vente, indtil opdateringen er færdig.

2. Sluk ikke vaskemaskinen

Mens UPd vises, må du ikke:

• slukke vaskemaskinen
• afbryde strømforsyningen
• trække stikket ud
• forsøge at afbryde opdateringen

Produktet må ikke afbrydes under opdateringen, da det kan forhindre installationen i at blive gennemført korrekt.

3. Kontrollér internetforbindelsen

Hvis opdateringen er startet via appen, bør du kontrollere, at:

• internetforbindelsen fungerer
• routeren er tændt
• vaskemaskinen fortsat er forbundet til WiFi

4. Kontrollér Electrolux appen

Åbn Electrolux appen og se, om der vises oplysninger om en aktiv softwareopdatering.

Appen kan foreslå softwareopdateringer, som derefter installeres på produktet.

5. Vent et par minutter efter opdateringen

Når opdateringen er afsluttet, vender vaskemaskinen normalt automatisk tilbage til normal drift.

Hvis displayet stadig ikke reagerer:

1. Vent et par minutter.
2. Sluk produktet.
3. Tænd det igen.

Vigtigt

Softwareopdateringer er en normal del af produktets funktion og er normalt ikke tegn på en fejl.

Under opdateringen kan produktet være midlertidigt utilgængeligt i appen eller på betjeningspanelet.

Hvornår er det en reel fejl?

UPd er normalt ikke en fejlkode.

Der kan dog være behov for service, hvis:

• displayet viser UPd i meget lang tid
• opdateringen aldrig afsluttes
• produktet ikke kan tændes efter opdateringen
• der vises andre fejlmeddelelser efter opdateringen
• vaskemaskinen ikke længere kan forbindes til Electrolux appen

I disse tilfælde kan der være opstået en fejl under softwareopdateringen.

Dine muligheder

Hvis problemet ikke er løst, kan du vælge mellem:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din Electrolux vaskemaskine fortsat har problemer efter gennemgang af de anbefalede løsninger, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt finde årsagen og hjælpe med at løse problemet.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Når displayet viser UPd, installerer vaskemaskinen ny software.

Softwareopdateringer kan indeholde:

• fejlrettelser
• forbedringer af funktioner
• optimeringer af produktets ydeevne
• opdateringer til forbindelsen mellem app og produkt

Opdateringer leveres via Electrolux appen og installeres automatisk på produktet.

FAQ – Vaskemaskinen viser UPd

Hvad betyder UPd i displayet?
UPd betyder normalt, at vaskemaskinen installerer en softwareopdatering.

Er UPd en fejlkode?
Nej, UPd er normalt en informationsmeddelelse og ikke en fejlkode.

Kan jeg bruge vaskemaskinen under opdateringen?
Nej, produktet kan være midlertidigt utilgængeligt under opdateringen.

Må jeg slukke vaskemaskinen under UPd?
Nej. Produktet må ikke slukkes eller afbrydes fra strømforsyningen under opdateringen.

Hvor kommer opdateringen fra?
Softwareopdateringer leveres via Electrolux appen.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis opdateringen ikke afsluttes, eller hvis produktet ikke fungerer korrekt efter opdateringen.