Electrolux vaskemaskine – WiFi-ikon lyser ikke i display – årsager og løsninger

Problem

Hvis WiFi-ikonet ikke lyser i displayet på din Electrolux vaskemaskine, kan det se ud som om, produktet ikke er forbundet til appen eller dit trådløse netværk.

I de fleste tilfælde skyldes det, at WiFi-forbindelsen ikke er aktiveret, ikke er blevet konfigureret endnu, eller at forbindelsen til netværket er blevet afbrudt.

Typiske tegn

• WiFi-ikonet vises ikke i displayet
• vaskemaskinen vises ikke i Electrolux appen
• produktet vises som offline
• fjernstart kan ikke aktiveres
• vaskemaskinen kan ikke forbindes til appen

Gælder for

• Electrolux vaskemaskiner med WiFi
• Electrolux vaske-/tørremaskiner med WiFi
• Electrolux app

Løsning

Start med at kontrollere de mest almindelige årsager til, at WiFi-ikonet ikke vises.

1. Kontrollér om WiFi er blevet opsat

WiFi-funktionen er slået fra som fabriksindstilling og skal konfigureres, før produktet kan forbindes til appen.

Hvis vaskemaskinen aldrig har været forbundet til Electrolux appen, vil WiFi-ikonet muligvis ikke være aktivt.

→ Se også Electrolux vaskemaskine – sådan tilslutter du din vaskemaskine til appen

2. Kontrollér at vaskemaskinen er forbundet til netværket

Når produktet er forbundet til WiFi, forsøger det automatisk at oprette forbindelse til det gemte netværk, hver gang det tændes. Dette kan tage omkring 10 sekunder.

Vent derfor et øjeblik efter opstart, og kontrollér derefter displayet igen.

3. Kontrollér routeren

Hvis routeren er slukket, eller internetforbindelsen er utilgængelig, kan produktet ikke oprette forbindelse til netværket.

Kontrollér at:

• routeren er tændt
• internetforbindelsen fungerer
• signalstyrken er tilstrækkelig ved vaskemaskinen

4. Kontrollér om WiFi er blevet deaktiveret

WiFi-forbindelsen kan være blevet slået fra på produktet.

Hvis forbindelsen er deaktiveret, skal WiFi aktiveres igen og om nødvendigt sættes op i appen på ny.

5. Kontrollér om netværksoplysningerne er blevet slettet

Hvis WiFi-indstillingerne tidligere er blevet nulstillet, slettes de gemte netværksoplysninger fra produktet.

I dette tilfælde skal vaskemaskinen forbindes til netværket igen.

→ Se også Electrolux vaskemaskine – sådan nulstiller du WiFi-indstillingerne

6. Genstart vaskemaskinen

Sluk vaskemaskinen.

Vent cirka 30 sekunder.

Tænd derefter produktet igen, og vent til forbindelsen forsøger at blive gendannet.

7. Forbind produktet til appen igen

Hvis WiFi-ikonet fortsat ikke vises:

1. Åbn Electrolux appen.
2. Fjern produktet, hvis det allerede er registreret.
3. Gennemfør WiFi-opsætningen igen.
4. Forbind produktet til netværket på ny.

Vigtigt

Electrolux vaskemaskiner understøtter:

• 2,4 GHz WiFi
• IEEE 802.11 b/g/n

Netværk, der kun anvender 5 GHz, understøttes ikke.

Hvis produktet forsøger at oprette forbindelse til et inkompatibelt netværk, kan WiFi-forbindelsen ikke etableres.

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være behov for service, hvis:

• WiFi-funktionen ikke kan aktiveres
• produktet ikke kan sættes i WiFi-opsætningstilstand
• WiFi-ikonet aldrig vises efter ny opsætning
• forbindelsen ikke fungerer på flere forskellige netværk

I disse tilfælde kan der være fejl på WiFi-modulet eller den elektroniske styring.

Dine muligheder

Hvis problemet ikke er løst, kan du vælge mellem:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din Electrolux vaskemaskine fortsat har problemer efter gennemgang af de anbefalede løsninger, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt finde årsagen og hjælpe med at løse problemet.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Det trådløse WiFi-ikon vises kun, når WiFi-funktionen er aktiv, og produktet er konfigureret til trådløs kommunikation.

De mest almindelige årsager til, at ikonet ikke vises, er:

• WiFi er ikke opsat
• WiFi er blevet deaktiveret
• de gemte netværksoplysninger er slettet
• produktet kan ikke oprette forbindelse til routeren
• WiFi-netværket er utilgængeligt

FAQ – WiFi-ikon lyser ikke i displayet

Hvorfor vises WiFi-ikonet ikke på min vaskemaskine?
Produktet er muligvis ikke forbundet til et WiFi-netværk, eller WiFi-funktionen er ikke aktiveret.

Er WiFi aktiveret fra fabrikken?
Nej. WiFi-funktionen skal konfigureres første gang produktet forbindes til appen.

Kan routerproblemer få WiFi-ikonet til at forsvinde?
Ja. Hvis produktet ikke kan oprette forbindelse til netværket, kan WiFi-forbindelsen blive utilgængelig.

Hvilken type WiFi understøtter Electrolux vaskemaskinen?
2,4 GHz WiFi med standarden IEEE 802.11 b/g/n.

Skal jeg nulstille WiFi-indstillingerne?
Kun hvis produktet tidligere har været forbundet til et andet netværk, eller hvis forbindelsen ikke kan gendannes.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis WiFi-funktionen ikke kan aktiveres, eller hvis WiFi-ikonet aldrig vises efter en ny opsætning.